做好旅游业 从做好服务开始

文/温琳

[既要守住底线,也要争取高线。]

日前,2022年湖南旅游饭店职业技能大赛在株洲落下帷幕,本次大赛设置前台接待、中式铺床/开夜床、中餐宴会摆台/主题台型设计、西餐摆台、中式烹饪5个竞赛项目,全省14个市州代表队共150名选手参加比赛。

旅游业是一个综合性产业,以为旅游者提供服务为核心,涉及食、住、行、游、购、娱等多个行业。如果景区景点是旅游业的基础,那服务就是旅游业的本质属性。衡量旅游业发展质量高不高,非常重要的一条就是看旅游服务质量,旅游饭店服务就是其中非常重要的一环。

做好旅游业,得从做好服务开始。近年来我市旅游服务质量有了很大改善,但与旅游高质量发展的新要求相对照,与旅游发达国家的服务水平相比,我市旅游服务质量意识不强、旅游管理水平不高、旅游市场治理手段不硬、旅游服务持续提升动力不足等问题依然存在。

提升旅游服务质量,既要守住底线,也要争取高线。守住底线就要强化旅游服务质量监管,净化旅游市场秩序,防范各种侵害旅游者合法利益的经营行为;争取高线,就是要通过完善激励机制,鼓励更多服务质量好的旅游企业脱颖而出,支持重视服务质量的旅游目的地率先发展。

同时,要抓好旅游人才,特别是旅游饭店人才的培养。只有高度重视、科学规划,以赛促训、提升技能,重点突破、整体提升,加强引导、树立导向,才能使旅游饭店从业人员的服务质量水平得到普遍提高,为旅游业的繁荣发展提供强有力的人才支撑,才能为推动文旅高质量融合发展贡献行业力量。


posted @ posted @ 22-07-07 10:34  admin  阅读量:
易购彩平台,易购彩官网,易购彩网址,易购彩下载,易购彩app,易购彩开户,易购彩投注,易购彩购彩,易购彩注册,易购彩登录,易购彩邀请码,易购彩技巧,易购彩手机版,易购彩靠谱吗,易购彩走势图,易购彩开奖结果

Powered by 易购彩 @2018 RSS地图 HTML地图