海南离岛免税“热风口”下的“冷思考”

在海控全球精品免税城,市民游客正选购免税酒类。

海口国际免税城免税商业中心建设快速推进。

市民游客在中免集团海口日月广场免税店选购化妆品。

中免集团海口日月广场免税店工作人员正摆放商品。

海控全球精品免税城内,琳琅满目的免税珠宝。

两年内,离岛免税商品销售金额达906亿元,这是海南离岛免税新政实施两年后亮出的成绩单,让人自豪。

作为海南自贸港建设核心政策之一,海南离岛免税政策自2020年7月1日调整以来,海口海关共监管离岛免税商品销售金额906亿元、销售件数1.25亿件、购物旅客1228万人次。日均购物金额1.24亿元,较新政实施前增长257%。

离岛免税新政推动海南免税消费实现逆势大幅增长,热消费下的海南需要“冷”思考,面对免税新政潜力的不断释放,如何提升免税购物品质与国际竞争力成为专家、学者面临的课题。

□本报记者史瑞丽/文康登淋/图

免税购物火爆消费回流明显

上个周末,中免集团海口日月广场免税店门前,游客较前段时间明显增加不少。走进去一看,一些大牌门店前,买单的消费者更是排起长队。

来自长沙的游客陈晓清到海南旅游,专门留出大半天时间逛海口的免税店,“今天不仅给妈妈买了化妆品,还给同事买了墨镜当礼物。”陈晓清笑着展示了“战利品”,“免税店的品牌可靠、折扣多,质量有保证,放心。这趟我给自己也囤了不少化妆品。”

日前,随着首届海南国际离岛免税购物节启动,不少免税企业打出“促销牌”:中免继推出首届彩妆节活动后,第二届中免腕表节将于8月开启;深圳免税海口观澜湖免税城推出“香化产品1件8.5折、3件7.5折”等折扣活动。各免税店纷纷抓紧时机争抢暑期客源,希望通过各种优惠手段促进消费。

2011年,海南离岛免税政策开始施行,后以逐年递增的稳步态势不断增长。如今,游客来海南,逛免税店已是必不可少的重要项目。

从2020年7月1日开始,海南离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元,取消单件商品8000元免税限额,大幅减少单次购买数量限制的商品种类,新增手机、平板电脑等7类消费者青睐的商品,这也是海南离岛免税政策实施以来力度最大的一次调整。

2018年,海南离岛免税销售额迎来历史性时刻,首次突破百亿。

2020年7月,海南离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元,免税业再次飞速增长。

2021年,在离岛免税新政和疫情出境游受限等多重因素作用下,海南离岛免税店销售额突破600亿元,一跃成为国内免税购物的新天堂。

旅客购物提货更便捷,产业布局更均衡,持续推动离岛免税购物市场升温……与此同时,巨大市场消费潜力也吸引了更多经营主体布局海南。截至目前,全岛离岛免税经营主体达5家,开业营运离岛免税店达10家,市场主体日趋多元,离岛免税市场有序竞争格局正逐步形成。

得益于国内疫情防控成效和海南离岛免税新政利好刺激,海南离岛免税购物消费实现逆势猛增,日均购物金额1.24亿元,较新政实施前增长257%。离岛免税不仅为游客带来实惠,也推动了海南经济转型,激发了消费潜力,成为拉动海南经济发展的重要引擎。

在多重利好政策刺激下,海南离岛免税市场呈现爆发式增长,带动了海南旅游消费,为旅游、商业企业发展提供了机遇。近日,伴随暑期旅游旺季的到来,多家免税企业频频放出促销“大招”,海南酒店行业等逐渐升温。免税业日益成为海南经济的金字招牌,也是海口经济的重要增长极。

根据海南省“十四五”建设国际旅游消费中心规划,今年海南将提升免税购物国际竞争力,争取离岛免税店销售额达1000亿元,到2025年,离岛免税品贸易实现倍增。

做大做强业态倡导差异化竞争

近日,位于西海岸的海口国际免税城项目现场,工人正进行装修施工。截至目前,项目商业中心正加紧进行外立面幕墙、机电安装、室外园林景观及室内精装等施工,将于今年国庆节前开门迎客。

据了解,项目规划占地面积675亩,总建筑面积约92.6万平方米,是集免税商业、办公、酒店、人才公寓、休闲、文旅为一体的“世界级度假型商业街区”,建成后将成为亚洲最大的国际免税商业综合体。

海口国际免税城将成为海南标志性城市名片,足以令人翘首以待。两年免税成绩单,让人信心满满,同时也让许多专家、学者开始思考:如何能做得更好。

“离岛免税对海南自贸港建设意义重大,就整体市场来看,离岛免税大有潜力可为。”海南省旅游发展研究会会长王健生指出,在海南自由贸易港“三区一中心”功能定位中,“一中心”指国际旅游消费中心。过去,海南对于国内消费市场来讲,与发达城市和地区还有一定差距,通过离岛免税带动全域旅游消费,弥补了海口、三亚的消费短板,离岛免税已经成为当前海南国际旅游消费中心的重要支撑之一。

王健生注意到,两年来,免税商品销售金额前三大品类为化妆品、手表、首饰。对海南各大免税店经营者来说,免税品种类仍不够丰富,品类可以继续增加,如当前各大免税店香化产品占比高,高端产品还不多。“各免税企业要从商品种类、价格、服务等方面发挥自身的优势。”王健生提出,要加大消费转型升级,海南免税店应引进吸引更多高端品牌进驻,以满足多层次消费者的需求。

对于当前各大免税店的定位,王健生形容为“综合性大而全的免税店多,产品容易同质化”。他建议各免税店差异化发展,走专业化路线,如有些免税店以香化产品为主,有些可主打母婴产品,有些就做健康领域产品等。“免税店大的可以大而全,小的可以小而精,如此一来不用扎堆,消费群体也有选择性。”王健生说。

王健生认为,免税行业要做大做强,更要全方位提升品质,如促销活动不应局限于促销打折,还要与免税品牌、厂家结合起来,共同创意营销,策划品牌促销活动,做到周周有活动、月月有精彩,把免税店变成一个展示各大品牌的窗口,不断靠近国际水平,让消费者更深入了解品牌文化,进一步引领消费潮流。

王健生表示,未来如何吸引消费者待在免税店一天不出来是一个重大课题,“海口国际免税城应打造免税、购物、餐饮、娱乐等一体化的免税消费综合体,配套餐饮、娱乐休闲设施等,让大家进来可以不仅购物,还能够停留时间更长,进一步促进刺激消费。”

增强全球竞争力探索尝试突破创新

未来,海南将面临与欧美、日韩、新加坡及中国香港等知名“购物天堂”的竞争,能否借当前“窗口期”持续增强旅游购物整体竞争力和美誉度,不断提升消费者购物体验,培育游客消费黏性,促进二次、三次消费回流,确保来琼游客购物消费不换地,是海南面临的一个重大课题。

相关专家认为,未来把海南打造成为全球最大的免税市场,还需进一步放宽政策,扩大海南免税市场的开放程度,提升海南免税购物的国际竞争力。同时,逐步完善免税购物相关产业链。

业内人士表示,应允许更多有实力、有条件的企业进入海南免税市场,在公平竞争中提升海南免税购物的供给服务质量,尤其是引进国际化免税购物经营主体,进一步优化离岛免税商品种类,提升免税购物服务水平,拓展免税商品供应链,增强海南免税购物市场的全球竞争力。

对此,海南大学MTA教育中心主任,海南大学旅游学院副教授、博士生导师刘刚认为,离岛免税对提高海南自贸港吸引力影响很大,通过免税政策,海口和三亚的免税经济风生水起,呈现出蓬勃发展的态势。免税经济不仅带动了海南传统的旅游消费市场,服务了国内消费者,对推动海南旅游产业消费升级、培育旅游消费新业态也意义重大,对国内现代服务业、消费行业发展来说,具有借鉴意义和参考价值。

刘刚提出,海南巩固和提升消费市场,要进一步挖掘本地消费潜力。对于境外消费回流要提前布局,在稳定这批消费者的同时,既要维持存量部分的良性“回头客”,也要加大对增量部分的未雨绸缪、提前谋划,与消费者建立良性沟通渠道。

“探索、尝试、突破、创新。”刘刚用这四个词描述了未来发展,海南可进行更多有益的探索和尝试,让各领域形成良性发展、消费集群。产品创新、服务创新方面,海南在积极引进国际品牌的同时,可尝试推动国内时尚高端消费品、海南本地特色消费品进入免税市场。同时,让消费者除了“买买买”,还应享受到更多高品位的消费环境,如可在免税场景文化打造方面有所突破。

海南省商务厅有关负责人表示,下一步,海南将采取一系列举措提升离岛免税国际竞争力:一是提升免税购物市场承载能力,进一步优化免税店布局规划,加快引进高端畅销商品和国产优质商品、国潮品牌,提高商品丰富度,满足国人购物需求;二是打造一流的免税购物环境,加强免税店硬件设施建设,强化服务与管理人才的培养和引进,全面提升销售、提货、售后等行业管理服务水平;三是加强行业服务能力,组建海南免税协会,强化主体间横向协作,推动免税购物与国际“三同步”,促进免税行业健康发展。


posted @ posted @ 22-07-07 10:19  admin  阅读量:
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